ADQUISICION DE SUSCRIPCIONES SALESFORCE PARA EL CANAL DE LA CIUDADANIA DE OSAKIDETZA (EJIE-2026-116)

Contratación de suscripciones de la plataforma Salesforce para garantizar la continuidad y evolución del Canal de la Ciudadanía de Osakidetza. El contrato tiene como objetivo asegurar el licenciamiento de la plataforma hasta el 31 de diciembre de 2027, manteniendo las capacidades desplegadas y evitando riesgos en la prestación de servicios digitales.

El contrato no se divide en lotes.

La adquisición de suscripciones Salesforce para el Canal de la Ciudadanía de Osakidetza incluye:

• Activación inicial de licencias para el periodo comprendido entre el 1 de diciembre de 2026 y el 31 de diciembre de 2027 (13 meses).
• Capacidad opcional de crecimiento para el año 2027, que podrá ser solicitada por EJIE/Osakidetza según necesidades.
• Licencias específicas detalladas en la sección 3.1.1 del Pliego de Condiciones Técnicas (PPT), que abarcan áreas como Health Cloud, CRM Analytics, Service Cloud Voice, Marketing Cloud, y Mulesoft Anypoint Platform.
• Servicios de soporte y mantenimiento asociados a las licencias, según se detalla en el Anexo VIII (Declaración del Fabricante del Objeto de Suministro).
• Se requiere la presentación de documentación acreditativa d...

1 de diciembre de 2026

Del 1 de diciembre de 2026 al 31 de diciembre de 2027 (13 meses).

La prestación de los servicios se realizará de forma remota, desde las dependencias de la adjudicataria. No obstante, se contempla la posibilidad de que, por circunstancias excepcionales, se requiera la realización de trabajos in situ en las dependencias de EJIE. (Provincia: Araba)