SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES E INFRAESTRUCTURAS SOCIOSANITARIA Y DEL SVISS EN MODALIDAD AMS (EJIE-2026-112)

Contratación de servicios de mantenimiento, soporte, correctivo y evolutivo, incluyendo tareas de desarrollo de ciclo corto para aplicaciones del ámbito sociosanitario bajo la modalidad de Application Management Services (AMS).

El servicio se divide en dos lotes:

• Lote 1: AMS Aplicaciones, infraestructuras e interoperabilidad sociosanitaria.
• Lote 2: AMS Sistema Vasco de Información de Servicios Sociales (SVISS).

El objetivo principal es asegurar el funcionamiento y la evolución de los sistemas de información de los departamentos de Salud y Reto Demográfico gestionados por la unidad sociosanitaria EJIE, mejorando la calidad, flexibilidad y predictibilidad de la respuesta al negocio.

El contrato abarca servicios de mantenimiento básico (atención a consultas, soporte, corrección de errores), mantenimiento evolutivo y adaptativo (preventivo, inventario, repositorios, aplicación de calidad) y nuevos desarrollos de ciclo corto.

Actuaciones y Alcance:

• Atención a Consultas y Soporte: Resolución de incidencias funcionales y técnicas.
• Mantenimiento Correctivo: Reparación de defectos.
• Mantenimiento Evolutivo: Incorporaciones y modificaciones para adaptarse a necesidades o cambios normativos/tecnológicos.
• Mantenimiento Normativo: Adaptaciones a normativas o entornos tecnológicos.
• Nuevos Desarrollos: Desarrollo de nuevas aplicaciones.
• Gestión de Inventario: Mantenimiento de inventario de aplicaciones.
• **Gestión de la Calida...

Fecha de formalización del contrato

Duración desde la fecha de formalización hasta el 31 de diciembre de 2027, con 2 prórrogas de 12 meses cada una.

El plazo máximo de ejecución de las tres primeras fases (diagnóstico, transferencia y estabilización) es de tres (3) meses. La fase operativa (Fase 4: Prestación) tiene un plazo máximo de realización de 9 meses desde su inicio para la ejecución de tareas de aseguramiento de calidad. La fase de devolución (Fase 5) tiene una duración máxima de tres (3) meses.

Por defecto en dependencias de la empresa adjudicataria, en remoto. Si existe causa justificativa suficiente, previo aviso a EJIE, en las instalaciones de EJIE (Bilbao, Donostia, Vitoria-Gasteiz). (Provincia: Sin datos)