SUMINISTROS Y SERVICIOS PARA LA RENOVACION Y AMPLIACION DE SUSCRIPCION DE LICENCIAS DE PRODUCTOS DE CIBERSEGURIDAD DE EUSKOTREN (EJIE-2026-090)

Suministro y servicios para la renovación y ampliación de licencias de suscripción de productos de ciberseguridad para Euskotren, incluyendo la garantía y soporte de fabricante, así como la prestación de servicios de soporte por parte del adjudicatario durante la vigencia del contrato. El objeto principal es mantener y mejorar las capacidades de ciberseguridad de Euskotren frente a amenazas crecientes.

El contrato abarca la renovación y ampliación de licencias de suscripción de productos de ciberseguridad existentes, asegurando la garantía y el soporte del fabricante. Se incluyen servicios de soporte por parte del adjudicatario, con una bolsa máxima de 60 horas durante la vigencia del contrato. El adjudicatario se responsabilizará de la gestión de todas las relaciones con el fabricante para la apertura de casos de soporte, incidencias y RMAs. Las tareas de soporte incluyen: gestión de relaciones con el fabricante, consultas sobre funcionalidades, soporte a la activación de licencias, soporte a la configuración de productos, elaboración de informes (estadísticas de uso, incidencias) y otras tareas solicitadas. El horario de soporte se acordará con EJIE/Euskotren. El adjudicatario deberá d...

23/12/2026

12 meses desde formalización, con posibilidad de 1 prórroga de 12 meses adicionales.

Remoto, sede del adjudicatario y sedes de Euskotren según sea necesario. (Provincia: Araba)