SERVICIOS DE MANTENIMIENTO EVOLUCION E INTEGRACION DE APLICACIONES DE SISTEMAS INTERNOS DE EJIE EN MODALIDAD AMS. (EJIE-2026-042)

El contrato tiene como objeto la contratación de los servicios de mantenimiento, evolución e integración de las aplicaciones y componentes de los sistemas de información asociados a Sistemas Internos de EJIE. El modelo de trabajo se basa en un Acuerdo de Nivel de Servicio (AMS).

El contrato incluye las siguientes líneas de trabajo:

• Mantenimiento Básico:
  • Atención a Consultas y Soporte Técnico de Aplicaciones, preferentemente mediante la herramienta ServiceNow.
  • Mantenimiento Correctivo (errores en el software): reparación de defectos existentes en el sistema software.
• Mantenimiento Evolutivo/Adaptativo:
  • Mantenimiento Evolutivo: incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias para cubrir la evolución o cambio de las necesidades del usuario.
  • Mantenimiento Adaptativo: modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera.
    • En base al esfuerzo requerido para su resolución, ambas tipologías de mantenimiento se han dividido en dos niveles:
      • Mantenimiento Evolutivo / Adaptativo a p...

Sin datos

El plazo de duración del contrato es de 24 meses desde la formalización del mismo. Existe la posibilidad de 2 prórrogas de hasta 12 meses cada una.

Las actividades englobadas en este contrato deberán ser realizadas en las dependencias de la empresa adjudicataria. EJIE podrá requerir la realización de actuaciones fuera de las dependencias de la empresa adjudicataria. (Provincia: Sin datos)