SERVICIOS DE ADMINISTRACION MANTENIMIENTO IMPLEMENTACION Y PROGRAMACION EN MODALIDAD AMS EN SERVICENOW EJIE (EJIE-2026-040)
1.984.337,44 € (3.968.674,88 €)
26/05/2026
29/04/2026 09:00 (Fecha superada)
Servicios
En evaluación
Órgano de contratación
EJIE S.A. - SOCIEDAD INFORMATICA DEL GOBIERNO VASCO-DIRECTOR GENERAL PRESIDENTE VICEPRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACION O CONSEJO DE ADMINISTRACI
Lugar tipado
ES211 - Araba/Álava
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El objeto del contrato es la contratación de servicios profesionales para la administración, mantenimiento, implementación y programación de funcionalidades en la plataforma ServiceNow, con el fin de cubrir las necesidades de gestión de TI asociadas a los servicios proporcionados por EJIE. Esto incluye la evolución y mejora de servicios existentes, así como nuevas implementaciones, desarrollos e integraciones para servicios futuros y la posible adopción de módulos adicionales en ServiceNow. Las actividades se agrupan en mantenimiento básico (consultoría, soporte técnico, mantenimiento correctivo), mantenimiento evolutivo, proyectos de implantación de nuevos servicios y actividades de gestión (repositorios, documentación, calidad, pruebas, administración de trabajos).
Características:
El objeto del presente contrato es la contratación de servicios profesionales para la administración, implementación y programación de funcionalidades en la plataforma ServiceNow para cubrir las necesidades de gestión de TI asociadas a los servicios provistos por EJIE, conforme a su catálogo.
Actuaciones y alcance
- Servicios de administración: Gestión del ciclo de vida de la plataforma ServiceNow, conforme a directrices y mejores prácticas del fabricante. Incluye la supervisión del funcionamiento, actualización de versiones y tareas diarias requeridas por los servicios implantados. Desde septiembre de 2025, EJIE trabaja con las herramientas Impact e Instance Observer de ServiceNow; el adjudicatario asumirá las tareas derivadas de su monitorización, eventos, incidencias y gesti...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Sin datos
Duración:
El plazo de duración del contrato es de 2 años desde la formalización del mismo, con posibilidad de 2 prórrogas de hasta 1 año cada una, condicionadas a la existencia de crédito o financiación. Se prevén plazos parciales de ejecución de servicios a demanda de EJIE, con control mensual de las peticiones.
Lugar de ejecución:
El equipo de trabajo estará ubicado en dependencias propias del adjudicatario. Se requerirá el desplazamiento de perfiles a las dependencias de EJIE para reuniones presenciales de especial relevancia o impacto, incluyendo las de los comités de seguimiento, a menos que el responsable del AMS de EJIE indique lo contrario. (Provincia: Áraba/Alava)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
