CONTRATACION DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA DE GESTION DE SERVICIOS COSTES Y PROYECTOS PARA OSAKIDETZA GESTIONADOS POR EL AREA TECNICA EDUCATIVA SOCIO-SANITARIA DE EJIE. (EJIE-2026-038)

El contrato tiene por objeto la contratación de servicios de asistencia técnica profesional necesarios para garantizar la adecuada gestión de los servicios, proyectos y costes asociados a los Sistemas de Información que dan soporte a los procesos de Osakidetza. El contrato no se ha dividido en lotes, puesto que los servicios que se pretenden contratar constituyen una unidad contractual.

El contrato consiste en la prestación de servicios de asistencia técnica profesional para EJIE en la gestión de servicios, proyectos y costes de los Sistemas de Información de Osakidetza. Esto incluye:

• Servicio profesional de apoyo a BRM-CRM (Gestión de la Relación con el Cliente): Actuar como interlocutor entre EJIE y los clientes, supervisar el ciclo de la demanda, coordinar el ciclo de vida de los servicios TI, alinear necesidades del negocio con las capacidades de EJIE.
  • Gestión de la demanda y relación con clientes.
  • Coordinación con las áreas técnicas de EJIE.
  • Supervisión y seguimiento económico (costes y consumos).
  • Apoyo en la planificación y mejora continua.
  • Documentación y reporting.
• Automatización de procesos de servicios: Se ...

Sin datos

El plazo de duración del contrato es de 12 meses desde la formalización del mismo. Posibilidad de 1 Prórroga de hasta 12 meses más.

En las oficinas de empresa adjudicataria, en remoto. De manera puntual, en aquellos casos en que los trabajos deban ser realizados en las dependencias de EJIE, estos se realizarán en las siguientes condiciones: El horario de atención telefónica, así como la atención a peticiones se ajustará a la jornada de trabajo establecida por EJIE. (Provincia: Sin datos)