ADQUISICION DE LICENCIAS SALESFORCE PARA LA ATENCION A LA CIUDADANIA DEL GOBIERNO VASCO (EJIE-2026-034)

El objeto del contrato es la adquisición de licencias Salesforce para la evolución de la Atención a la Ciudadanía del Gobierno Vasco. Esto incluye la provisión de licencias para el despliegue de un RoadMap de evolución de la atención multicanal a la ciudadanía, conforme a las condiciones especificadas en el pliego de condiciones técnicas.

El contrato se centra en la adquisición de licencias para un sistema específico (Salesforce) destinado a la atención multicanal a la ciudadanía. No se ha dividido en lotes, ya que se considera que la provisión de licencias es para un sistema específico y con una función única. Los servicios de mantenimiento y operación del sistema ya se han contratado en un contrato específico aparte ([expediente de contratación EJIE-064-2025 (Lote 5)]). El RoadMap establece las necesidades de adquisición de licencias en el tiempo, a lo largo de 2026, 2027 y 2028, activándose en diferentes momentos:

• Junio 2026 (6 meses):
  • Public Sector Foundation (90 licencias)
  • Agentforce for Public Sector Add-on - Enterprise Edition (90 licencias)
  • AgentForce Contact Center Digital (90 lic...

Se prevé iniciar la ejecución del contrato el 1 de Junio de 2026.

El plazo de duración del contrato es desde el 1 de Junio de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2027, es decir, se estima que la duración máxima del contrato sea 19 meses.

Los servicios se prestarán de forma remota, desde las dependencias de la adjudicataria. (Provincia: Sin datos. No es posible determinar la provincia de ejecución ni directa ni indirectamente a partir de la documentación.)