SERVICIOS DE SOPORTE TECNICO HARDWARE PARA LOS CPD DE BATERA. (EJIE-2026-019)

El contrato tiene por objeto la renovación de soportes de fabricante y servicios de mantenimiento hardware y software de la infraestructura que sustenta el catálogo de servicios de Batera en los CPD de EJIE. Esto incluye la gestión de incidencias, la actualización de versiones de software, servicios de consultoría especializada en plataformas, y la mejora en la disponibilidad de los servicios albergados.

El contrato incluye:

• Renovación de soportes de fabricante: Renovación de los soportes de los equipos y suscripción de licencias hasta el periodo de validez del contrato, siempre que las fechas de obsolescencia lo permitan. Las renovaciones deben ser oficiales y garantizadas por el fabricante. El detalle de los equipos a mantener se encuentra en el Anexo I.
• Mantenimiento correctivo: Resolución de incidencias (in situ o remoto) generadas por problemas en los equipos, incluyendo tareas como coordinación con otros proveedores, administración de sistemas, reconfiguración de equipos, reparación/sustitución de elementos, instalación de software/firmware, pruebas, escalado a fabricantes, soporte técnico avanzado y documentación de incidencias. Queda fuera del alcance el software de...

Sin datos

24 meses desde la formalización del contrato, con posibilidad de 2 prórrogas de hasta 12 meses cada una.

CPDs de EJIE: sede de EJIE en Vitoria-Gasteiz, CPDs de Respaldo en Bizkaia y Donostia, ubicaciones Edge en los tres centros hospitalarios de referencia de cada provincia de Osakidetza, y sedes de ETS y Euskotren en Bizkaia. (Provincia: Álava)