MANTENIMIENTO DE SWITCHES BROCADE (ECON/000044/2026)

El objeto del contrato es la prestación de servicios de soporte y mantenimiento preventivo y correctivo para el equipamiento de switches SAN (Storage Area Network) de almacenamiento, críticos para la infraestructura tecnológica de la Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid.

El contrato abarca el soporte 24x7 y mantenimiento de productos y dispositivos de switches SAN IBM. Incluye:

• Mantenimiento Preventivo: Acciones proactivas para prevenir incidencias, monitorización remota 24x7, identificación de puntos de fallo, estudio de mejoras y posible instalación "in situ" de cambios de ingeniería.
• Mantenimiento Correctivo: Subsanación de errores o fallos, con soporte 24x7 a través de un Centro de Atención Telefónica y portal de soporte. Los tiempos máximos de respuesta son especificados en la cláusula 8 (no proporcionada aquí), con un tiempo máximo de respuesta para la asistencia técnica (contacto con personal de la Agencia) y un tiempo máximo de respuesta "in situ" (persona en el lugar de la incidencia). Se incluyen reparaciones "in situ" de componentes...

1 de diciembre de 2026

TREINTA Y UN MESES

CPD Principal de Madrid Digital (zona Norte de la Comunidad de Madrid) y CPD Secundario de Madrid Digital (zona Este de la ciudad de Madrid). La Agencia se reserva el derecho de cambiar la ubicación de los CPDs dentro de la Comunidad de Madrid durante la ejecución del contrato. (Provincia: Madrid)