SERVICIO DE TRANSFORMACION DE LA OPERACION IT DE SISTEMAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID (ECON/000028/2019)

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios para la mejora y eficiencia de la técnica de sistemas, a través del "Programa de Transformación de la Operación IT de Sistemas". Este programa busca facilitar la estandarización y automatización de servicios TIC, la gestión de la configuración y los cambios para la detección anticipada de problemas, y el análisis de riesgos. Además, se incluyen servicios de apoyo a la gestión de proyectos, estableciendo pautas comunes y herramientas de gestión, y servicios de administración de sistemas que proporcionen capacidad adicional en las tecnologías que soportan la Transformación Digital de la Comunidad de Madrid.

Este contrato se divide en los siguientes tipos de servicios:

1. Gestión del Servicio: Asegurar la ejecución de los servicios según el modelo de Madrid Digital, adoptando sus estándares y garantizando la calidad.
2. Servicios de Administración: Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas de información de Madrid Digital, garantizando la seguridad.
3. Servicios Bajo Demanda: Apoyo a la gestión de proyectos y refuerzo en tecnologías que soportan la transformación digital.
4. Servicios del Programa de Transformación: Mejora y eficiencia de los procesos de la operación IT de sistemas, implementando soluciones de automatización y estandarización.
5. Servicios Cloud: Integración de servicios con la nube pública, ofreciendo servicios IaaS con di...

1 de julio de 2020

El plazo de ejecución del contrato será de 36 meses, comprendidos entre el 1 de julio de 2020 y el 30 de junio de 2023.

Las instalaciones de Madrid Digital y/o alguna de las dependencias de la Comunidad de Madrid. La prestación de los Servicios Bajo Demanda se realizará principalmente desde las instalaciones del Adjudicatario (Factoría de Servicios).