SERVICIO DE OPERACION Y MANTENIMIENTO LIGERO (LIGHT O&M) PARA SOLUCIONES HUAWEI CAMPUS INCLUYENDO SOPORTE TECNICO ESPECIALIZADO PARA LA PLATAFORMA SM (E-CON-2026-23/SE/AU)

El contrato tiene como objeto la prestación de servicios profesionales de operación y mantenimiento ligero (Light O&M) para soluciones Huawei Campus, incluyendo soporte técnico especializado para la plataforma SmartNOS (Smart Network Operation System). Esto implica la asistencia técnica directa a la Universidad de Murcia con el fin de optimizar la arquitectura de red existente y mejorar la eficiencia operativa de los servicios TIC.

Las prestaciones requeridas a la empresa adjudicataria son:

• Responsable de coordinación técnica: Designar un único responsable de contacto con la Universidad de Murcia, que actuará como interlocutor técnico principal. Este responsable acusará recibo de las peticiones en el marco del contrato bajo un SLA de siguiente día hábil (NBD), coordinará los recursos técnicos y realizará la planificación conjunta de actividades periódicas.
• Actualización de versiones: Incluir servicios de actualización de software (versión C o R) durante el período contractual, para las plataformas iMaster NCE - Campus e iMaster NCE - Campus Insight, incluyendo la revisión previa de la actualización, la rectificación de problemas, la revisión del plan de actualización y la garantía de ejecución de est...

El inicio de la ejecución del contrato comenzará desde la formalización del mismo.

El plazo de ejecución del contrato será de tres años desde su formalización.

El servicio se prestará en el Servicio de Infraestructuras TIC y Redes del Área de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (ÁTICA) de la Universidad de Murcia. (Provincia: Murcia)