EL SERVEI D'IMPLANTACIO SUPORT TECNIC I GESTIO EXTERNA DEL CANAL ETIC DE BCASA COM A SISTEMA INTERN D'INFORMACIO MITJANCANT UNA PLATAFORMA DIGITAL ACCESSIBLE LES 24 HORES DEL DIA ELS 365 DIES DE L'ANY I A TRAVES DE QUALSEVOL SUPORT (ORDINADOR TAULETA TELEFON INTEL*LIGENT O ALTRES DISPOSITIUS EQUIVALENTS) JA SIGUI PROFESSIONAL O PERSONAL AMB POSSIBILITAT DE BUSTIA ANONIMA PROTOCOL DE GESTIO FORMACIO DEL PERSONAL I ASSESSORAMENT JURIDIC EN LA RECEPCIO DE DENUNCIES AMB MESURES DE CONTRACTACIO PUBLICA SOSTENIBLE. (E26-0068)
Datos generales
8.120,00 € (16.944,00 €)
05/06/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
BARCELONA CICLE DE L'AIGUA S.A
Lugar tipado
ES51 - Cataluña
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
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Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la implantación, el soporte técnico y la gestión externa de un Canal Ético para Barcelona Cicle de l'Aigua, S.A. (BCASA). Este canal funcionará como un sistema interno de información, accesible 24/7 a través de diversos dispositivos (ordenador, tableta, smartphone), permitiendo la presentación de comunicaciones sobre posibles incumplimientos del Código Ético y de Conducta de BCASA, normativa interna, o cualquier otro hecho relevante. Incluye la gestión de denuncias, formación del personal y asesoramiento jurídico, todo ello con medidas de contratación pública sostenible.
Características:
El servicio abarca la implementación de una plataforma informática que servirá como canal de comunicación para recibir, filtrar y gestionar denuncias. Las funcionalidades mínimas requeridas para la plataforma incluyen: recepción de denuncias, segmentación y clasificación de información, generación de informes estadísticos, respuesta automática al denunciante confirmando recepción, copias de seguridad y mantenimiento de bases de datos, posibilidad de anonimizar denuncias, mecanismos de encriptación y trazabilidad de todas las acciones. La empresa adjudicataria deberá realizar tres sesiones de formación sobre el uso de la plataforma: una para el Compliance Officer y dos para el resto del personal, divididas en dos grupos, pudiendo ser online. La plataforma deberá estar operativa y alojada en...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
01 de julio de 2026
Duración:
La duración del contrato será de dos (2) años, a partir del 1 de julio de 2026, con posibilidad de prórroga. La duración total del contrato, incluyendo eventuales prórrogas, será de hasta cinco (5) años.
Lugar de ejecución:
El servicio se ejecutará y la plataforma estará alojada en servidores ubicados dentro de España. (Provincia: Barcelona)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
