SERVICIO DE GESTION DE VIAJES AENA (DRH-152/2026)

El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de agencia de viajes para la gestión integral de viajes corporativos del Grupo Aena, incluyendo:

• Búsqueda, reserva, emisión, cambio y cancelación de billetes de transporte (aéreo, ferrocarril, autobús, barco).
• Reserva de alojamiento, tanto nacional como internacional.
• Gestión de reservas de vehículos de alquiler, con y sin conductor.
• Gestión de peticiones desde SAP-CONCUR.
• Gestiones para la obtención de visados.
• Establecimiento de acuerdos con empresas de taxis o servicios de traslado con conductor.

El servicio se prestará mediante outplant y se apoyará principalmente en la herramienta de auto-reserva SAP-CONCUR, con atención a situaciones críticas o urgentes con medios humanos adecuados. Se gestionarán tanto viajes nacionales como internacionales, segmentando los servicios entre vuelos ordinarios y viajes de representación institucional.

El horario habitual de prestación será de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 horas y los viernes de 8:00 a 16:00 horas, complementado con un servicio de urgencia 24 horas/365 días al año.

La agencia debe utilizar aplicaciones informáticas avanzadas como AMADEUS, y tener experiencia en el uso de SAP-CONCUR, accediendo a la herramienta para cotizar segmentos offline antes de la aprobación del viaje. La agencia deberá ser capaz de adaptarse a la solución ...

A partir de la firma del acta de inicio del contrato.

El plazo de ejecución inicial será de dos años, con posibilidad de dos prórrogas de un año cada una, requiriendo acuerdo expreso entre las partes.

Instalaciones de la empresa adjudicataria. (Provincia: Sin datos. El lugar de ejecución es en las instalaciones de la empresa adjudicataria, sin especificarse su ubicación.)