SOPORTE TECNICO A LA EXPLOTACION DEL SISTEMA CRAMI STRATUS (DNA 100/2026)

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de soporte técnico a la explotación del sistema CRAMI STRATUS (Centro de Retransmisión Automática de Mensajes Integrados), que es el sistema centralizado de mensajería electrónica aeronáutica de ENAIRE. Este sistema gestiona la entrada y salida de información aeronáutica, facilitando el intercambio de mensajes entre usuarios finales a nivel nacional e internacional. El contrato busca asegurar la continuidad y calidad de este soporte técnico, incluyendo mantenimiento, actualizaciones, asistencia y apoyo a la explotación del sistema.

El contrato implica las siguientes actuaciones y servicios:

• Servicios Planificados: Asesoramiento y apoyo técnico para mantenimientos preventivos, adaptativos, perfectivos y correctivos planificados. Incluye instalación de actualizaciones, cambios de configuración, administración de sistemas operativos y hardware, gestión de entornos de maqueta y simulación, seguimiento y análisis de incidencias, y asesoramiento técnico.
• Servicios de Reposición de Operatividad: Asesoramiento técnico telefónico o presencial para resolver incidencias con alto impacto operativo. Se busca la reposición rápida del funcionamiento del sistema, aplicando soluciones temporales si es necesario. El tiempo de respuesta presencial en Sistemas Centralizados es de un máximo de 4 horas.
• **Servicios de...

A partir de la fecha de firma del Acta de Inicio del Servicio o lo que se establezca en el contrato.

Tres (3) años, a partir de la fecha de firma del Acta de Inicio del Servicio o lo que se establezca en el contrato.

• Centro de Gestión de Red, ubicado en el Edificio NETO del ACC Madrid, Torrejón de Ardoz, carretera de la base S/N (sistema en operación y maqueta).
• ACC de Barcelona (sistema de contingencia). (Provincia: Madrid)