SUMINISTRO E IMPLANTACION DE UNA SOLUCION INTEGRAL PARA LA GESTION DIGITAL DE LOS OBJETOS PERDIDOS (DIE-492/2025)
967.931,44 € (1.487.531,43 €)
07/05/2026
03/06/2026 10:00 (6 días y 10 horas restantes)
Suministros
Publicado
Órgano de contratación
AENA. DIRECCION DE CONTRATACION
Lugar
Peonias 12 Madrid
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
Contratación del suministro e implantación de una solución integral para la gestión digital de objetos perdidos en el entorno aeroportuario, así como la instalación de consignas inteligentes.
El objetivo es modernizar el modelo de gestión actual, optimizando recursos, aumentando la trazabilidad de los objetos, mejorando la experiencia del pasajero y ofreciendo atención 24/7 mediante una herramienta tecnológica accesible vía web y móvil.
Características:
La solución a suministrar e implantar deberá ser una plataforma digital en modalidad SaaS (Software as a Service), accesible vía web y móvil, compatible con los sistemas corporativos de Aena y con capacidad de crecimiento escalable. Deberá ofrecer personalización completa bajo marca blanca (white label), con URL bajo subdominio corporativo y adaptación a la imagen corporativa de Aena y de cada aeropuerto.
Integraciones obligatorias con sistemas corporativos de Aena:
- Plataforma CDC (Customer Data Cloud) de SAP: Para login único (SSO) y gestión del consentimiento.
- Plataforma CDP (Customer Data Platform) de Adobe: Para envío de eventos e interacciones del usuario.
- Plataforma de gestión de la experiencia de cliente: Se contempla la integración con Qualtric...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Sin datos
Duración:
36 meses (treinta y seis meses) desde la firma del Acta de inicio, más dos posibles prórrogas de 1 año (doce meses) cada una, totalizando hasta 60 meses (sesenta meses).
Lugar de ejecución:
La plataforma se implantará en todos los aeropuertos de la red de Aena. Las consignas inteligentes se instalarán en los siguientes aeropuertos:
- Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
- Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
- Aeropuerto de Palma de Mallorca
- Aeropuerto de Málaga - Costa del Sol
- Aeropuerto de Gran Canaria
- Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández
- Aeropuerto de Valencia
- Aeropuerto de Tenerife Sur
- Aeropuerto de Ibiza
- Aeropuerto de Sevilla
- Aeropuerto de Bilbao
- Aeropuerto de Menorca
- Aeropuerto de Santiago - Rosalía de Castro
- Aeropuerto de Tenerife Norte-Ciudad de La Laguna
- Aeropuerto César Manrique-Lanzarote
- Aeropuerto de Fuerteventura
- Aeropuerto de Girona-Costa Brava (Provincia: Sin datos)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
