ADQUISICION APLICACION LOYALTY MANAGEMENT INTEGRAL (DDT-87/2026)

El expediente tiene como objeto la contratación para Aena de los siguientes suministros y servicios:

• Licenciamiento: Adquisición de licencias de una plataforma de Loyalty en Aena.
• Implantación.
• Consultoría y Volumetría adicional.

Se busca una herramienta que permita mejorar la fidelización, aumentar la retención y ofrecer experiencias más personalizadas. Debe ser una herramienta flexible, escalable y centrada en el uso inteligente de datos, que ayude a activar estrategias omnicanal eficaces y generar valor sostenible para el negocio.

Adquisición e implantación de una aplicación Loyalty Management Integral.

El objeto del contrato es la Adquisición de una Aplicación de Gestión Integral de Lealtad (Loyalty Management Integral) que consta de:

• Licenciamiento Plataforma Loyalty Management integral.
• Implantación.
• Consultoría y Volumetría adicional.

El valor estimado del contrato (sin IVA y teniendo en cuenta las eventuales prórrogas): 1.416.400,00 €.

Características de la Plataforma:

• Plataforma de gestión de programas de fidelización.
• Motor de personalización y segmentación.
• Integración omnicanal (tienda física, e-commerce, app, email, SMS, etc.).
• Gestión de datos y analítica.
• Escalabilidad y flexibilidad.
• Soporte y acompañamiento.
• Monitorización y control del parque de equipos y módulos de software en tiempo real con envío automático de notificacio...

Tras la firma del Acta de Inicio.

La duración total del contrato es de DOS (2) AÑOS (24) meses, contados a partir de la firma del Acta de inicio. Se podrá prorrogar anualmente, hasta un máximo de DOS (2) años (24 meses).

DOS (2) AÑOS.

Prórroga: Sí se prevé, 2 PRÓRROGAS DE (1) AÑO CADA UNA.

Plazo total, con las prórrogas previstas legalmente: CUATRO (4) AÑOS

Con carácter general, las propias oficinas del adjudicatario. Eventualmente, y cuando resulte necesario para la ejecución de actividades concretas de las prestaciones, previo acuerdo entre el Director del Expediente y el adjudicatario, en las instalaciones de los Servicios Centrales de Aena en Madrid (C/ Peonías, 12, 28042 Madrid) o cualquier aeropuerto de la red de Aena. (Provincia: Madrid)