CONTRACTE ESPECIFIC: SERVEI D'UNA OFICINA PER AL SUPORT AL GOVERN DEL PROCES DE GESTIO TIC: "PREPARAR EL SERVEI" (CTTI-2026-131)

La finalidad de esta licitación es la contratación de un servicio de oficina para dar soporte al gobierno del proceso de gestión de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). El objetivo es asegurar que la entrada de los servicios contratados por el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) a la operación se realice siguiendo los procedimientos y criterios de calidad establecidos por el CTTI. Las tareas requeridas se enmarcan dentro de la Categoría E - Soporte a los procesos de gestión operativa de Soluciones TIC del Sistema Dinámico de Adquisición (SDA) con código de expediente CTTI-2025-96.

El servicio consiste en la "Preparación del Servicio" TIC, agrupando las actividades necesarias para la activación de un nuevo servicio o solución TIC, así como modificaciones sustanciales o bajas. Esto incluye el diseño del modelo de operación de los servicios, la preparación de la operación de servicios críticos y genéricos, y la coordinación para la mejora continua. Se detallan las siguientes funciones y tareas específicas:

1. Diseñar el modelo de operación de los servicios:
   • Participación en todas las Fases del Ciclo de vida de las Soluciones TIC.
   • Definición del futuro servicio desde el diseño, asegurando que incluye todos los procesos de gestión con los estándares de calidad de gestión de servicio del CTTI.
   • Validación del modelo de gestión propuesto y defi...

El inicio de la prestación del servicio se prevé tras la formalización del contrato, con una fase de transición que comenzará desde la fecha de inicio del contrato.

El contrato tendrá una duración de 2 años a partir de la fecha de formalización, con posibilidad de una o varias prórrogas de hasta un máximo de 3 años, con una duración mínima de la prórroga de 6 meses.

Las actividades se realizarán principalmente en las oficinas del CTTI. Se podrá pactar la ejecución del servicio desde otras ubicaciones en caso de excepcionalidades de causa mayor o por acuerdo del comité ejecutivo del servicio. (Provincia: Barcelona)