SERVEI D'UN PARTNER D'INVESTIGACIO ESTRATEGICA PER BARCELONA ENERGIA (CTTE1214)

Contratación de un partner de investigación estratégica para Barcelona Energía, con el objetivo de obtener información detallada sobre los usuarios de energía en Barcelona y su Área Metropolitana para optimizar recursos, mejorar la comunicación del servicio, impactar positivamente en la ciudadanía y acelerar la transición energética. Se busca establecer una relación óptima con los ciudadanos basada en el conocimiento de sus demandas, preocupaciones, motivaciones y necesidades, diferenciando perfiles para optimizar la prestación de un servicio de excelencia.

El contrato abarca varias áreas clave:

1. Seguimiento anual de marca: Evaluación de la evolución de los KPIs de marca (conocimiento, relevancia, imagen) mediante estudio cuantitativo online. Incluye diseño y programación de cuestionarios, análisis de datos, informe, infografía y presentación de resultados. El público objetivo son hombres y mujeres de 18 a 65 años responsables de la contratación de suministros eléctricos en Barcelona y su Área Metropolitana, con un error muestral máximo de ±4,4% y nivel de confianza del 95%. Se cubrirán aspectos como el conocimiento de las compañías energéticas, la familiaridad, asociaciones espontáneas, conocimiento de productos/tarifas, engagement, intención de cambio de compañía y razones del mismo, factores de retención, satisfacción, NPS, conside...

Sin datos

Tres años, con posibilidad de prórroga anual máxima de dos anualidades (3+1+1).

Barcelona y Área Metropolitana. (Provincia: Barcelona)