EL SERVEI INTEGRAL D'ASSISTENCIA A LA TRAMITACIO ELECTRONICA DE L'AJUNTAMENT DE SANT VICENC DELS HORTS EN L'ATENCIO SUPORT RESOLUCIO D'INCIDENCIES I CONSULTES DE LA CIUTADANIA EN L'US DE SERVEIS D'ADMINISTRACIO ELECTRONICA OFERTS PER L'AJUNTAMENT MITJANCANT QUALSEVOL PLATAFORMA DE TRAMITACIO ELECTRONICA QUE ES POSI A DISPOSICIO DE LA CIUTADANIA. (CTON2026000030)

El contrato tiene como objeto la prestación de un servicio integral de asistencia a la tramitación electrónica para el Ajuntament de Sant Vicenç dels Horts. El servicio incluye la atención, soporte, resolución de incidencias y consultas de la ciudadanía (particulares, entidades y empresariado) en el uso de los servicios de administración electrónica ofrecidos por el Ajuntament, a través de cualquier plataforma de tramitación electrónica disponible.

El servicio abarcará la asistencia integral en la tramitació electrònica, de principi a fi, per totes les plataformes electròniques del Ajuntament, existents o futures. L'objectiu és facilitar que la ciutadania pugui tramitar per mitjans electrònics sempre que sigui possible.

Assistències de primer nivell (directament a usuaris):

• Suport en la presentació d'instàncies electròniques.
• Resolució d'incidències i consultes sobre l'ús dels serveis d'administració electrònica.
• Informació sobre la documentació i procediments necessaris per a tramitacions específiques.
• Orientació i suport per a la obtenció de mitjans d'identificació electrònica (idCat, idCat mòbil, certificat de representant legal, signatura de PDF, etc.).
• Connexió remota al PC de l'usuari quan sigui necessari per a l...

Sin datos

2 años, a contar desde el día siguiente a su formalización o el propuesto por el adjudicatario si fuera mejorado. Posibilidad de prórroga de hasta 2 años más, por un solo periodo.

Ajuntament de Sant Vicenç dels Horts (Provincia: Barcelona)