CONTRATACION DE UN SERVICIO DE GUARDIA TECNICA FUERA DE HORARIO LABORAL (CT_TE-GUA-SE-2401)
764.705,88 € (911.764,71 €)
24/02/2026
26/03/2026 13:00 (Fecha superada)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
DIRECCION GENERAL DE CORREOS TELECOM
Lugar
Conde de Penalver 19 - bis Madrid
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El objeto del contrato es la contratación de servicios de guardia técnica fuera del horario laboral para dar soporte a los clientes de Correos Telecom S.A. S.M.E.
Características:
El contrato consiste en la ejecución de servicios de guardia técnica fuera del horario laboral, incluyendo la atención remota de incidencias, peticiones y trabajos programados en los entornos de Correos Telecom. Las tareas incluyen:
- Guardia fuera de horario laboral (noches, festivos y fines de semana).
- Gestión de incidencias producidas en el turno de guardia y gestión de incidencias traspasadas.
- Realización de informes sobre las incidencias gestionadas.
- Realización del traspaso de guardia.
- Reuniones sobre las incidencias gestionadas.
- Recepción de llamadas para la notificación de incidencias.
- Contacto con clientes para informar del transcurso de la incidencia.
- Contacto con proveedores de servicio, proveedores de mantenimiento y técnicos.
- Gestionar acceso...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La fecha que figure en la resolución de adjudicación.
Duración:
El contrato tendrá una duración inicial de 48 meses, con posibilidad de una prórroga de 12 meses.
Lugar de ejecución:
Los servicios se prestarán de forma remota. De manera excepcional y avisando con antelación, puede ser necesario acudir a algunos centros. (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
