SERVEI DE MANTENIMENT CORRECTIU I EVOLUTIU D'APLICACIONS SAP B+ EFOLDER DEL CONSORCI SANITARI INTEGRAL (CSI-2026-42)

El objeto del contrato es el servicio de mantenimiento correctivo y evolutivo de las aplicaciones SAP B+ eFolder del Consorci Sanitari Integral (CSI).

El licitador debe dar el servicio de mantenimiento de la aplicación para cubrir los siguientes servicios:

1. Soporte de aplicaciones: Resolución de dudas tanto a nivel técnico como a nivel de usuario, documentación de la propia aplicación, mantenimiento de información histórica, informar buenas prácticas y soluciones aplicadas, soporte y asistencia a los usuarios claves y a los técnicos responsables, transferencia de conocimiento a los usuarios claves, generación de informes, soporte a terceros.
2. Mantenimiento correctivo de la aplicación, solución de errores del software, y soporte al trabajo diario de los usuarios: Atención a incidencias y peticiones sobre las aplicaciones y procesos de negocio, resolución de incidencias, investigar origen de las incidencias, promoción a prob...

Se preveía el 1 de marzo de 2026, según la Memoria justificativa, pero en el Quadre de Característiques Específiques se indica que la vigencia del contrato se establece en 10 meses a contar desde el inicio de su ejecución, finalizando en todo caso a 31 de diciembre de 2026.

10 meses (hasta el 31/12/2026)

Las instalaciones del CSI cuando el cliente así lo requiera. Soporte no presencial a las instalaciones del licitador, para los diferentes tipos de mantenimiento. (Provincia: Barcelona)