SERVEI DE MANTENIMENT DEL SOFTWARE DE GESTIO ULISES SMART DELS MAGATZEMS DEL CONSORCI SANITARI INTEGRAL (CSI-2026-1)

El contrato tiene como objeto la contratación del servicio de mantenimiento del software de gestión Ulises Smart de los almacenes del Consorci Sanitari Integral (CSI). Este servicio busca asegurar el soporte técnico necesario para las instalaciones de software de gestión de almacenes, que están basados en sistemas rotativos horizontales y/o verticales, y radiofrecuencia, desarrollados por ET Systems GSS, S.L.

El servicio de mantenimiento incluye:

• Soporte para software estándar y a medida.
• Administración y supervisión de la base de datos.
• Homologación de productos (validación previa de productos para ser instalados en el sistema).
• Mantenimiento preventivo (instalación y configuración de nuevas versiones de programas, pruebas del sistema a distancia, administración de base de datos y red a distancia).
• Mantenimiento reactivo (soporte telefónico y/o correo electrónico en horario de servicio de 09:00h a 18:00h, con diferentes niveles de servicio según la criticidad de la incidencia: Nivel 1: 4 horas, Nivel 2: 24 horas, Nivel 3: 48 horas, todos dentro del horario laboral).
• Formación interna (asegurar un mínimo de 2 técnicos en plantilla con conocimiento del sistema).
• Cus...

La fecha prevista de inicio del servicio es el 1 de enero de 2026.

El contrato tendrá una vigencia de 1 año a partir de la fecha de formalización, finalizando en todo caso el 31 de diciembre de 2026.

El servicio se prestará tanto en las instalaciones del Consorci Sanitari Integral (CSI) como de forma remota desde las instalaciones del licitador.