SERVEI DE MANTENIMENT INTEGRAL DE LES INFRAESTRUCTURES UBICADES EN CENTRES DE PROCESSAMENT DE DADES CORPORATIUS DEL SERVIDOR DE COMUNICACIONS DE VEU I DE LES MEDIA GATEWAYS INSTAL*LADES EN ELS CENTRES D'ATENCIO PRIMARIA DE LA GERENCIA D'ATENCIO PRIMARIA I A LA COMUNITAT DE BARCELONA CIUTAT DE L'INSTITUT CATALA DE LA SALUT. (CSE/AP51/1101464789/26/PO)

El contrato consiste en el servicio de mantenimiento integral de las infraestructuras del servidor de comunicación de voz, instalado en Centros de Procesamiento de Datos corporativos (nube privada), así como de los equipos y Media-Gateways (MG) distribuidas por los centros de atención primaria que forman parte de la GAPiC de Barcelona Ciudad. Estas infraestructuras gestionan 481 colas de llamadas de 51 edificios de manera integrada y utilizan software de Alcatel, Issabel (Asterisk) y desarrollo propio.

• Alcance del contrato: Incluye actuaciones correctivas, preventivas y servicios de administración y actualización para el funcionamiento óptimo del hardware ALCATEL y la arquitectura combinada ALCATEL-Issabel (Asterisk). También se incluye el mantenimiento y desarrollo de mejoras del software de gestión de llamadas perdidas desplegado en la PBX virtual.
• Topología: La infraestructura se basa en una nube privada con tres servidores virtuales de comunicación:
  • Dos nodos (uno de backup) Appliance Server R12 que gestionan el hardware Alcatel.
  • Un nodo virtual Asterisk (Issabel) para el software de gestión de llamadas perdidas.
• Tipos de Edificios:
  • Nodos Tipo 1 (Críticos): Con enlaces, Media Gateways y terminales de todas las tecnologías (analógicos, digitales...

1 de mayo de 2026

8 meses, desde el 1 de mayo de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026, con posibilidad de prórroga anual hasta un máximo de 48 meses.

Centros de Atenció Primària de la Gerència d'Atenció Primària i a la Comunitat de Barcelona Ciutat, de l'Institut Català de la Salut. (Provincia: Barcelona)