SERVICIO DE URGENCIAS EXTRAHOSPITALARIAS (SURE) DEL SERVICIO MURCIANO DE SALUD (CSE/9900/1101202096/26/PA)

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de mantenimiento, soporte y evolución del Sistema de Urgencias Extrahospitalarias (SURE) del Servicio Murciano de Salud (SMS). Los objetivos específicos incluyen:

• Mantenimiento de las licencias del aplicativo SURE, incluyendo todas las instalaciones realizadas o que se realicen en el ámbito del SMS para un número de usuarios ilimitado. Esto supone el derecho a la actualización de licencias y productos durante la duración del contrato.
• Soporte de segundo nivel para el sistema SURE, prestado en horario laboral de lunes a viernes. El SMS tiene la potestad de modificar este horario de forma puntual si alguna actuación especial lo requiere.
• Desarrollo evolutivo, con una previsión máxima de 50 jornadas anuales destinadas a la e...

Las características específicas del contrato son:

• Mantenimiento:
  • Adaptativo: Trabajos para introducir o modificar funcionalidades en los programas que respondan a cambios normativos.
  • Correctivo: Trabajos para resolver errores en los programas en explotación.
  • Evolutivo: Trabajos de nuevas funcionalidades o mejora de los procesos existentes.
• Soporte:
  • Soporte a productos: módulos del sistema SURE instalados o pendientes de instalar, módulos de estadísticas asociados y módulos de integración.
  • Soporte preventivo: tareas periódicas para comprobar el correcto funcionamiento de los productos.
  • Soporte operativo: gestión de incidencias detectadas y garantizar la disponibilidad.
  • Soporte funcional: resolver dudas de utilización, ...

El cómputo del plazo comienza desde la fecha de suscripción del pertinente documento contractual por las partes interesadas, sin perjuicio de que en éste se establezca un plazo de inicio diferente atendiendo a las circunstancias del contrato.

El plazo de ejecución del contrato es de DOS AÑOS, con posibilidad de prórroga ANUALMENTE por un máximo de TRES AÑOS.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en las instalaciones del adjudicatario, o bien, en las dependencias del Servicio Murciano de Salud, en función de las necesidades y desarrollo del servicio que establezca el encargado del seguimiento del contrato. (Provincia: Murcia)