(CSAPG OB 2026/16) SERVEI DE MANTENIMENT I SUPORT TECNIC EN FORMAT 24X7 FINS EL 31/12/2027 DE LA INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORS SISTEMES D'EMMAGATZEMATGE I EQUIPAMENT DE XARXA QUE SUPORTA ELS SERVEIS INFORMATICS CORPORATIUS DE L'ORGANITZACIO. (CSAPG-2026-32)

Contrato de servicios para el mantenimiento y soporte técnico 24x7 de la infraestructura de virtualización del Consorci Sanitari de l'Alt Penedès i Garraf (CSAPG). El servicio garantizará la disponibilidad, continuidad operativa y seguridad de los servidores físicos, sistemas de almacenamiento, sistemas de copia de seguridad y equipamiento de red que conforman la infraestructura de virtualización.

El contrato abarca la prestación integral de servicios de mantenimiento y soporte técnico especializado por parte del adjudicatario, que incluirá la gestión y resolución de incidencias de hardware, sustitución de componentes defectuosos, acceso a actualizaciones de firmware y microcódigo, y asistencia técnica remota y, si es necesario, in situ. Se contemplan distintos niveles de soporte (N1 - crítica, N2 - grave) y horarios (24x7 y 8x5). Las incidencias N1 tendrán un tiempo máximo de respuesta de 2 horas y de resolución de 12 horas. Las incidencias N2 tendrán un tiempo máximo de respuesta de 8 horas y de resolución de 24 horas. Las incidencias N3 tendrán un tiempo máximo de respuesta de 48 horas y de resolución de 96 horas. El servicio también incluye la interlocución con los fabricantes p...

14/09/2026

Desde el 14 de septiembre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2027, con una duración total de dieciocho (18) meses, sin posibilidad de prórroga.

Consorci Sanitari de l'Alt Penedès i Garraf (CSAPG), Vilafranca del Penedès. (Provincia: Barcelona)