(CSAPG OB 2026/02) SERVEI D'ANALISI DE L'EXPERIENCIA DEL PACIENT A L'HOSPITAL COMARCAL DE L'ALT PENEDES I GARRAF AMB UN ENFOCAMENT GLOBAL DE CARTERA DE SERVEIS. (CSAPG-2026-16)

El contrato tiene por objeto el servicio de análisis de la experiencia del paciente en el Hospital Comarcal de l'Alt Penedès i Garraf, con un enfoque global de la cartera de servicios. El estudio permitirá identificar oportunidades de mejora en los itinerarios asistenciales, con la finalidad de facilitar la toma de decisiones estratégicas basadas en el valor percibido por el paciente. No se divide en lotes.

El proyecto comprende el análisis integral de la experiencia del paciente adulto en el Hospital Comarcal de l'Alt Penedès, identificando y evaluando los puntos de contacto clave dentro de los diferentes itinerarios que conforman la cartera de servicios del centro. El estudio se centrará en los siguientes procesos asistenciales principales:

• Urgencias
• Hospitalización convencional
• Consultas Externas
• Bloque Quirúrgico

Los servicios de soporte se consideran integrados en la experiencia global del paciente e incluirán:

• Pruebas diagnósticas y terapéuticas (Radiología, Laboratorio, etc.).
• Rehabilitación
• Hospital de Día

Metodología:

El proyecto se enmarcará en un enfoque integrado de Design Thinking y Lean Healthcare, con el objetivo de:

• Comprender las necesida...

No se especifica la fecha de inicio, se indica que iniciará en la fecha de formalización del contrato.

El plazo máximo de ejecución será de seis (6) meses, una vez formalizado el contrato.

Hospital Comarcal de l'Alt Penedès i Garraf. (Provincia: Barcelona)