SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO MICROINFORMATICO PARA LA CONSEJERIA DE TRABAJO FUNCION PUBLICA Y DIALOGO SOCIAL. (CONTR 2026 9213)

El contrato tiene por objeto el servicio de soporte y mantenimiento microinformático para la Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social. Esto incluye:

• Mantenimiento correctivo y preventivo de hardware.
• Instalación, ampliación y configuración de equipos informáticos (ordenadores, monitores, impresoras, etc.).
• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones de escritorio.
• Atención telefónica y resolución de incidencias de usuarios, tanto de forma remota como presencial.
• Mantenimiento de la red, incluyendo racks y equipos de comunicaciones.
• Instalación y traslados de equipos informáticos.
• Gestión de incidencias informáticas y su registro en el sistema de gestión de incidencias.
• Monitorización, conexión y soporte a ...

El servicio de soporte microinformático y gestión de incidencias se gestionará de la siguiente manera:

1. Los usuarios contactarán con el servicio de atención de usuarios (CAU) del Govern para comunicar cualquier anomalía. El contacto se realizará preferentemente por correo electrónico (suport@caib.es) o por teléfono (77070).
2. Los técnicos del Agència de Digitalització, Ciberseguretat i Telecomunicacions intentarán resolver la incidencia de forma remota. Si no es posible, la remitirán al responsable de informática de la Conselleria.
3. Si se trata de una petición informática (instalación de nuevo equipo, software, permisos, etc.), el usuario contactará directamente con el responsable de Informática de la Conselleria (informatica@sgtfd.caib.es).
4. La empresa adjudicataria registrará...

El contrato tendrá una duración de un año a partir de la fecha de formalización del contrato o desde el 4 de mayo de 2026, si esta última fecha fuera posterior.

El plazo de ejecución total es de un (1) año.

El servicio se prestará principalmente en:

• Carrer Gremi d'Hortolans, 11, 1ª planta. Polígono Son Rossinyol, Palma.
• Carrer Gremi de Corredors, 10. Polígono Son Rossinyol, Palma.
• Plaça de Son Castelló, 1. Polígono Son Castelló, Palma.
• Carrer de Jesús, 40. Recinto del Hospital Psiquiátrico, Palma.
• Carrer Felicià Fuster, 7, 1ª y 2ª Planta, Palma. (Provincia: Sin datos. No es posible determinar la provincia directamente, pero se deduce que el contrato se ejecuta en la isla de Mallorca.)