SERVICIO DE ATENCION PRESENCIAL Y TELEFONICA AL PUBLICO DEL CTMACO (CONTR 2026 0000244048)
Datos generales
25.882,97 € (51.765,94 €)
7/7/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
CONSORCIO DE TRANSPORTE METROPOLITANO DEL AREA DE CORDOBA
Lugar tipado
ES613 - Córdoba
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
Prestación del servicio de atención presencial y telefónica al público en la oficina de atención a las personas usuarias del Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Córdoba (CTMACO). El servicio incluye tareas de información, atención y apoyo administrativo relacionadas con el funcionamiento del sistema de transporte metropolitano, así como funciones auxiliares para el correcto funcionamiento de la oficina. No implica el ejercicio de potestades públicas ni funciones reservadas al personal propio del Consorcio.
Características:
El servicio comprende la atención presencial en oficinas, atención telefónica y asistencia en el uso de dispositivos de autoservicio para información general sobre servicios, horarios, títulos de transporte y tarifas. Incluye la gestión administrativa de documentación para la emisión y gestión de tarjetas, mecanización de datos en aplicaciones de gestión, y colaboración en la tramitación de solicitudes, sugerencias y reclamaciones.
También abarca la recepción y canalización de incidencias, apoyo administrativo, control de accesos, distribución de correspondencia, y colaboración en campañas informativas y encuestas.
El CTMACO proporcionará los medios materiales necesarios: puesto de trabajo, mobiliario, equipos informáticos, aplicaciones de gestión, telefonía y material de oficina.
El pe...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
12 de septiembre de 2026
Duración:
12 meses (prorrogables por 12 meses adicionales)
Lugar de ejecución:
Oficina de atención a las personas usuarias del Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Córdoba, ubicada en la planta baja de la Estación de Autobuses de Córdoba, Glorieta de las tres culturas s/n, 14011 Córdoba. (Provincia: Córdoba)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
