GESTION DEL SISTEMA DE EMERGENCIAS 112 ANDALUCIA (CONTR 2026 0000109830)

El contrato tiene por objeto la gestión integral del servicio de recepción, atención, clasificación y tramitación de todas las llamadas al número de emergencias 112 de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Esto incluye la coordinación y despacho de los recursos de emergencia competentes, garantizando la calidad, continuidad y disponibilidad del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así como el cumplimiento de la normativa aplicable. El contrato no se divide en lotes.

El servicio se prestará de forma ininterrumpida, los 365 días del año, 24 horas al día. Se requiere que la empresa adjudicataria cuente con sistemas de información que cumplan con los requisitos del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en categoría BÁSICA, y se le exigirá una certificación de conformidad con el ENS en categoría MEDIA o ALTA. Adicionalmente, la empresa deberá poseer las certificaciones ISO 22320 (Sistema de Gestión de Emergencias e Incidentes) y ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad), así como una auditoría externa de Medidas de Seguridad en relación a la protección de datos.

Redacción del proyecto:

• Autor/a del proyecto: No consta de forma explícita.
• DNI/NIF del autor/a: Sin datos.
• Empresa redactora del proyecto: No consta de forma explícita.
• **CIF...

El contrato tiene previsto su inicio el 1 de febrero de 2027, o tras la formalización del contrato si esta fuera posterior.

El plazo de ejecución inicial es de 24 meses. Se contemplan dos prórrogas de 12 meses cada una. La duración total potencial del contrato, incluyendo prórrogas, es de 48 meses.

El servicio se prestará en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía, afectando a las 8 sedes repartidas por todas las provincias del Centro de Coordinación de Emergencias 112-Andalucía, así como en Puestos de Mando Avanzados y dispositivos especiales relacionados con la gestión de emergencias. (Provincia: Andalucía)