CONCESION DEL SERVICIO DE GESTION Y VENTA DE ENTRADAS PAG (CONTR 2026 0000100615)

Concesión del servicio de gestión integral del sistema de reserva y venta de entradas del Conjunto Monumental de la Alhambra y el Generalife y sus bienes adscritos. El servicio abarca la gestión operativa completa del sistema que habilita el derecho de acceso, incluyendo la administración de perfiles de usuario, configuración de visitas, control de aforo, comercialización, reserva, expedición, distribución, validación y control de los títulos de acceso (entradas), así como la atención a las personas usuarias.

El contrato tiene por objeto la concesión de la explotación operativa del servicio público de acceso al Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife. Las prestaciones incluyen:

1. Gestión operativa integral del sistema: Reserva, expedición, distribución, validación y control de títulos de acceso. Garantía de operatividad 24/7/365 y adaptaciones necesarias. Incorporación de mecanismos para ordenar accesos en alta demanda (cola virtual).
2. Continuidad operativa y transición: Asunción de la operación y conservación funcional de los medios técnicos, garantizando una transición ágil y sin interrupciones.
3. Coordinación y unificación operativa: Coordinación con el personal del Patronato (PAG), estandarización de procedimientos, gestión centralizada de perfiles y resolución d...

Sin datos

18 meses.

Conjunto Monumental de la Alhambra y el Generalife y sus bienes adscritos, Granada (Código NUTS: ES614). (Provincia: Granada)