SERVICIOS TECNICOS PARA EL MANTENIMIENTO Y ADMINISTRACION DE SAP (CONTR 2026 0000050904)

El contrato consiste en la prestación de servicios técnicos para el desarrollo, mantenimiento y administración de la solución SAP en la Agencia de Medio Ambiente y Agua de Andalucía. Esto incluye servicios de soporte a usuarios, mantenimiento correctivo, evolutivo y perfectivo, y administración del sistema SAP.

El servicio se prestará principalmente desde las instalaciones del contratista, aunque se requiere la actuación presencial en las instalaciones de la Agencia cuando sea necesario. Se requiere el cumplimiento de un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) que incluye métricas específicas para cada tipo de servicio, tales como tiempos de resolución de incidencias, número máximo de errores por entrega y disponibilidad del sistema.

Los sistemas de información objeto de este contrato son:

• SAP ECC 6.0: Módulos de Compras y Gestión de Almacenes (MM), Finanzas y Controlling (FI-CO), Activos Fijos (AF) y Facturación (SD).
• SAP SRM 5.0: Se utiliza actualmente solo para consultas de datos debido a la integración en GEC.

El equipo de trabajo deberá cumplir con los estándares de interfaz g...

La ejecución del contrato está prevista desde el 05/11/2026.

El plazo de ejecución es de 12 meses, desde el 05/11/2026 hasta el 04/11/2027, con posibilidad de prórroga de otros 12 meses.

La prestación del servicio se realizará preferentemente desde las instalaciones del contratista, salvo en determinadas circunstancias donde se aconseje la actuación presencial a requerimiento del Director de Proyecto de la Agencia. (Provincia: Sin datos. No es posible identificar la provincia ni directa ni indirectamente, ya que la ubicación se indica como 'Agencia de Medio Ambiente y Agua de Andalucía' sin especificar su sede.)