SERVICIO DE VIDEO INTERPRETACION EN LENGUA DE SIGNOS ESPANOLA (SVISUAL) A TRAVES DEL SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA 24 HORAS DURANTE EL PERIODO DEL 2026 2030. (CONTR 2026/7421)
Datos generales
31.200,00 € (45.240,00 €)
02/06/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
INSTITUTO BALEAR DE LA MUJER
Lugar
ESPANA - MALLORCA
Lugar tipado
ES532 - Mallorca
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
Contratación del servicio de videointerpretación en lengua de signos española (SVISUAL) a través del Servicio de Atención Telefónica 24 horas, para garantizar el acceso a la información, el asesoramiento y la atención especializada en violencias machistas a mujeres sordas o con discapacidad auditiva en las Illes Balears. El servicio se prestará durante el período 2026-2030.
Características:
El servicio de videointerpretación (SVISUAL) debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todos los días del año. La interpretación se realizará de forma inmediata, en tiempo real, con fidelidad al mensaje, respetando usos lingüísticos, y bajo criterios de confidencialidad, neutralidad profesional y protección de datos. Se requiere una plataforma tecnológica tipo "call center" de video que integre audio y video en tiempo real, gestione llamadas entrantes, asigne video-intérpretes disponibles y establezca comunicación telefónica externa con el Servicio de Atención Telefónica 24 horas del Instituto Balear de la Mujer. La plataforma debe ser accesible sin software adicional por parte del usuario y desde dispositivos con conexión a Internet (ordenador con webcam, smartp...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
1 de agosto de 2026 o desde la formalización del contrato si esta es posterior.
Duración:
4 años (48 meses).
Lugar de ejecución:
Comunidad Autónoma de las Illes Balears. (Provincia: Illes Balears)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
