SERVEI DE PROVISIO IMPLANTACIO I MANTENIMENT D'UNA WEBAPP AMB PLATAFORMA SAAS DE VENDA EN LINIA PER L'R-AEROPORT (REF:PO12/26) (CONTR/2025/0000000854)

El contrato tiene por objeto la contratación, en modalidad SaaS, de una plataforma integral de comercio electrónico e información digital para el servicio ferroviario R-Aeropuerto. Esta plataforma permitirá gestionar de manera unificada la información del servicio, la venta de billetes y su distribución a terceros, ofreciendo una solución completa, escalable y segura que cubra todo el ciclo de gestión digital del servicio.

Las características principales del contrato incluyen:

• Gestión de contenidos (CMS): Edición visual, control de versiones, gestión de idiomas (catalán, español e inglés).
• Información del servicio: Descripción del servicio R-Aeropuerto, horarios en tiempo real, alertas de incidencias.
• Servicios de atención al usuario: Formularios en línea, gestión de objetos perdidos, integración con el CRM.
• Accesibilidad y usabilidad: Cumplimiento de la norma WCAG 2.1 nivel AA, diseño responsive, optimización de rendimiento.
• Gestión de productos y tarifas: Parametrización de billetes y gestión de códigos promocionales.
• Proceso de compra: Flujo de compra sencillo, validación automática de disponibilidad y confirmación de compra con envío de billete electrónico...

El plazo de ejecución se establece en 28 meses desde la formalización del contrato (4 meses para la preparación de la plataforma previos al inicio del servicio y 24 meses de servicio).

El plazo de ejecución es de 28 meses, con posibilidad de prórroga anual por un período de dos años adicionales. La prórroga es potestativa para FGC Mobilitat y obligatoria para el adjudicatario.

La ejecución del contrato se desarrollará en las instalaciones propias de la empresa adjudicataria. (Provincia: Barcelona)