CONTRATACION DE UN SISTEMA CRM ESPECIFICO PARA EL VCB DESTINADO A OPTIMIZAR LA GESTION DE CONTACTOS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y EVENTOS VINCULADOS A LA ACTIVIDAD MICE. (CONT26.SERV.04)

El contrato tiene por objeto la contratación de un sistema CRM (Customer Relationship Management) específico para el Valencia Convention Bureau (VCB). Este sistema está destinado a optimizar la gestión de contactos, oportunidades de negocio y eventos vinculados a la actividad MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions). El sistema deberá permitir la generación de propuestas de candidatura digitales y actualizadas, así como la obtención de informes y métricas consolidadas para facilitar la toma de decisiones y el seguimiento de la actividad del VCB. El alcance del servicio incluye la puesta a disposición de licencias, la implantación, configuración, migración de datos, soporte técnico, mantenimiento evolutivo y actualizaciones de la plataforma durante la vigencia del contrato.

El contrato requiere el suministro, la implantación y el mantenimiento de una solución CRM especializada que cubra las necesidades operativas, estratégicas y de análisis del VCB. Las características específicas incluyen:

• Funcionalidades de marketing y ventas: Planificación, ejecución y seguimiento de campañas, gestión de oportunidades.
• Gestión integral de eventos: Gestión de eventos presenciales, virtuales e híbridos en todas sus fases.
• Informes y análisis de la actividad: Generación de estadísticas, listados y análisis.
• Inventario del producto MICE de la ciudad: Creación y mantenimiento de un inventario de recursos y servicios MICE.
• Gobernanza y colaboración con el sector: Facilitar la colaboración con agentes del sector mediante acceso restringido...

Sin datos

La duración del contrato será de cuatro años a contar desde la formalización del mismo.

Sin datos (Provincia: Valencia)