SERVICIO DE ADMINISTRACION Y MANTENIMIENTO INTEGRAL DE EQUIPOS Y PROGRAMAS INFORMATICOS ASISTENCIA Y APOYO TECNICO EN TAREAS DE GESTION INFORMATICA PARA EL AYUNTAMIENTO EN LA GESTION DEL CAMBIO DE LA ORGANIZACION A TRAVES DE LA PROPOSICION Y COLABORACION EN LA GESTION DE PROYECTOS DE MODERNIZACION ADMINISTRATIVA INTEGRAL EN CUMPLIMIENTO DE LA COMPETENCIA MUNICIPAL. (CON-OYS-133/2026)

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de administración, mantenimiento integral de equipos y programas informáticos, así como asistencia y apoyo técnico en la gestión informática para el Ayuntamiento de Valle de Trápaga - Trapagaran. Busca modernizar la infraestructura tecnológica, optimizar recursos y mejorar la gestión administrativa y de los servicios informáticos.

Las características del servicio incluyen:

• Administración y Gestión del CPD y Microinformática: Mantenimiento de equipos (hardware y software), software ofimático estándar (Microsoft, Linux), bases de datos (SQL, Oracle, Access), mantenimiento predictivo de sistemas y almacenamiento, copias de seguridad diarias, mantenimiento de redes, actualización de inventarios (software, hardware, licencias, comunicaciones), distribución de software y actualizaciones de seguridad, reparación y sustitución de hardware, gestión de incidencias con proveedores y mantenimiento preventivo.
• Asistencia a Usuarios (CAU): Atención telefónica, registro de incidencias y peticiones en aplicación helpdesk, resolución de incidencias por vía telefónica o telemática, apertura y cierre de incidencias, super...

La fecha de inicio del contrato será el día siguiente a la formalización del mismo, pudiendo ser indicada por el responsable del contrato.

El plazo de ejecución inicial del contrato es de 1 año, con posibilidad de 3 prórrogas de 1 año cada una, no superando la duración total del contrato, incluidas las prórrogas, los CUATRO (4) años.

El servicio se prestará en las dependencias e instalaciones del Ayuntamiento de Valle de Trápaga - Trapagaran, ubicadas en Plaza Lauaxeta, nº 1, 48510 - Trapagaran, Bizkaia. También se podrán realizar actuaciones en otras dependencias, instalaciones o centros municipales del ámbito del contrato según las necesidades del servicio. (Provincia: Bizkaia)