SERVICIO DE GESTION DE LA OFICINA DE INFORMACION A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS (OMIC). (CON-AED-001/2026)

El contrato tiene como objetivo general la prestación del servicio de gestión de la Oficina de Información a las Personas Consumidoras y Usuarias (OMIC) en el municipio de Valle de Trápaga-Trapagaran. Esto incluye la atención, información, ayuda y orientación a los consumidores para el ejercicio adecuado de sus derechos, así como la mediación en reclamaciones de consumo dentro del ámbito territorial del municipio.

El contrato incluye:

• Atención de la Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras (OMIC):

  • Informar, ayudar y orientar a las personas consumidoras.
  • Mediar en reclamaciones de consumo.
  • Recibir y registrar denuncias, remitiéndolas a las entidades correspondientes.
  • Elevar solicitudes de dictamen a los órganos correspondientes.
  • Facilitar datos sobre registros y autorizaciones de productos y servicios.
  • Disponer de documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo.
  • Recibir peticiones para modificar o establecer nuevos servicios.
  • Realizar tareas de educación y formación en materia de consumo.
  • Realizar campañas informativas.
  • Manejo y uso habitual de la red Kontsumo-net.
  • Otras tarea...

Se prevé iniciar la ejecución del contrato el 15 de marzo de 2026.

La duración del contrato será de 2 años a partir de la firma del contrato más 1 posible prórroga de 1 año, no siendo la duración total del contrato, incluida la prórroga, superior a 3 años.

Las prestaciones se desarrollarán principalmente en:

• La OMIC ubicada en la Avenida Primero de Mayo nº 7 – planta baja.
• El Centro Integral de Empleo sito en la Calle Nafarroa 19.

No obstante, algunas de las actuaciones objeto del contrato podrán desarrollarse en otras instalaciones del municipio.