SERVICIO DEL MANTENIMIENTO Y SOPORTE A LA GESTION DEL SISTEMA MOODLE (CON-260398)

El objeto de este contrato es la prestación del servicio de mantenimiento y soporte técnico y funcional para la gestión de la plataforma Moodle de Visesa. Este servicio abarca desde la puesta en marcha inicial y el traspaso del servicio al finalizar el contrato, hasta el soporte continuo a la administración de la plataforma, la gestión de usuarios y cursos, el apoyo en la creación de contenidos formativos, la personalización de la plataforma, la resolución de incidencias, y el acompañamiento en la mejora continua del entorno virtual de aprendizaje.

El servicio incluye:

1. Puesta en marcha y salida del servicio: Comprende el arranque del servicio tras la adjudicación y el traspaso del mismo al finalizar el contrato. Incluye análisis del sistema Moodle actual, entrevistas con el personal de Visesa, documentación técnica y propuestas de mejora. Este servicio se factura a precio cerrado.
2. Soporte técnico a la instalación de Moodle: Atención telefónica u online para la gestión y administración de la plataforma, resolución de incidencias técnicas para administradores y usuarios finales, y soporte al área de sistemas para actuaciones técnicas adicionales. Se facturará por horas.
3. Soporte a la gestión de contenidos e-Learning: Atención telefónica u online para la gestión y administración de la plataforma, montaje y seguim...

Fecha de firma del contrato.

Indefinido, sujeto a las condiciones de prórroga y resolución establecidas en el pliego.

Las oficinas centrales de Visesa en Portal de Gamarra 1A, Vitoria-Gasteiz; Delegación de Bilbao en Avda. Del Ferrocarril, 38, bajo, Bilbao; y Delegación de Donostia en Paseo de Errotaburu 1, Donostia. Los trabajos se realizarán principalmente en las dependencias de la empresa adjudicataria, salvo cuando se requiera presencia en las oficinas de Visesa. (Provincia: Álava)