CONTRATO DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA TECNICA DE ALBALA DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS GIENNENSES. (CO-2026/000383)

Contratación del servicio de mantenimiento y asistencia técnica ilimitada del programa de gestión documental y tramitación administrativa "Albalá", actualmente implantado y en uso por el Instituto de Estudios Giennenses (IEG) para la gestión ordinaria de sus procedimientos administrativos y archivo electrónico.

El contrato abarca el servicio de mantenimiento correctivo, adaptativo, preventivo y evolutivo del software "Albalá". Incluye también asistencia técnica para la resolución de incidencias, averías, así como soporte y ayuda técnica en el uso del programa. El tiempo estándar de respuesta para incidencias es de cuatro horas, y la resolución debe ser lo más rápida posible, idealmente el mismo día si la complejidad lo permite. La ejecución de los trabajos se realizará principalmente de forma remota, aunque se podrá requerir presencia continua en la sede del IEG o en otras dependencias de la Diputación Provincial de Jaén, así como reuniones de coordinación o jornadas presenciales, cuyos costes de desplazamiento, alojamiento y manutención correrán a cargo del adjudicatario. La dotación de equipos ...

A partir del día siguiente a la formalización del contrato.

1 año, con posibilidad de prórroga de 1 año adicional.

Principalmente de forma remota. Se podrá requerir presencia continua en la sede del IEG (Plaza San Juan de Dios nº 2, CP 23004) o en cualquiera de las dependencias de la Diputación Provincial de Jaén. (Provincia: Jaén)