SERVICIO INTEGRAL DE MONITORIZACION SOPORTE GESTION DE LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS INFORMATICOS Y ATENCION AL USUARIO PARA EL CONSORCIO DE TRANSPORTES DE ASTURIAS (CO-021/2026)

Contratación de un servicio integral de monitorización, soporte, gestión de la seguridad de los sistemas informáticos y atención al usuario para el Consorcio de Transportes de Asturias (CTA). El servicio abarca la supervisión continua de los sistemas del centro de datos, la resolución de incidencias, la consultoría tecnológica, el mantenimiento proactivo de sistemas, la seguridad gestionada de la red y el soporte técnico a los usuarios.

El contrato requiere la prestación de los siguientes servicios:

• Monitorización de sistemas del CPD (Centro de Procesamiento de Datos): Supervisión 24x7 de los sistemas para detectar incidencias, con alertas de disponibilidad, preventivas y proactivas. Uso de protocolos seguros y monitorización mínimamente intrusiva. Registro de eventos en una herramienta de acceso web. Monitorización específica de bases de datos y cualquier dispositivo nuevo añadido durante la vigencia del contrato.
• Soporte especializado: Notificación de solicitudes de soporte e incidencias a través de teléfono, aplicación web y correo electrónico. Registro y documentación de cada evento en una herramienta de gestión de tickets. Soporte para tecnologías actuales y futuras implantadas durante el contrato sin in...

Sin datos

5 meses, con posibilidad de prórroga hasta un máximo de 10 meses.

Las oficinas del Consorcio de Transportes de Asturias en Oviedo, y los locales de la empresa contratista. (Provincia: Asturias)