SERVICIO DE ADMINISTRACION Y SOPORTE DE ENTORNOS DE REDES SERVIDORES Y MICROINFORMATICA DE LA FUNDACION (CMAYOR/2026/HLAFE/0011)
Datos generales
270.000,00 € (405.000,00 €)
23/4/2026
Servicios
En evaluación
Órgano de contratación
DIRECCION GENERAL DE LA FUNDACION PARA LA INVESTIGACION DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA FE
Lugar
Avenida Fernando Abril Martorell 106 - Torre A planta 7a Valencia
Lugar tipado
ES523 - Valencia/València
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El contrato consiste en la prestación de un servicio externo de soporte, mantenimiento y administración de la infraestructura IT del IIS La Fe, garantizando la continuidad operativa de los sistemas de información que dan soporte a la actividad investigadora y a los procesos administrativos y de gestión del instituto. Esto incluye:
- Soporte y mantenimiento de la infraestructura IT (sistemas, redes, comunicaciones y servicios corporativos).
- Soporte microinformático a usuarios, tanto presencial como remoto.
- Centro de Atención a Usuarios (CAU) para la gestión y resolución de incidencias, solicitudes y peticiones de servicio.
- Administración, configuración y operación de los entornos tecnológicos del IIS.
- Apoyo técnico a la gestión de compras IT, incluyendo la definición de n...
Características:
El servicio se estructura en los siguientes niveles:
- Nivel 1 (CAU): Atención integral de primer nivel, registro, seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes. Incluye gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios en el directorio activo y sistemas de información.
- Nivel 2 (Soporte Especializado): Resolución de incidencias y solicitudes complejas no resueltas en Nivel 1, administración avanzada de sistemas, coordinación con Nivel 3, soporte técnico avanzado para garantizar la operación, mantenimiento y evolución de los sistemas de información del IIS La Fe, gestión y administración de bases de datos.
- Nivel 3 (Soporte Experto): Atención de incidencias, solicitudes o actuaciones técnicas de alta complejidad que no puedan ser resueltas por los niveles 1 ...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La ejecución del contrato comenzará desde la formalización del contrato.
Duración:
La duración total de la ejecución del contrato será de dos (2) años, a contar desde la fecha de formalización del mismo. Se prevé una prórroga de un (1) año.
Lugar de ejecución:
Las instalaciones del IIS La Fe, ubicadas en el Hospital Universitari i Politècnic La Fe, sito en la Avenida Fernando Abril Martorell, 106, de la ciudad de Valencia, así como cualquier otra dependencia o espacio en el que el IIS La Fe desarrolle su actividad y disponga de sistemas o equipamiento informático bajo su responsabilidad. (Provincia: Valencia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
