SERVICIOS DE AUDITORIA EXTERNA PARA LA RENOVACION DEL SISTEMA DE CALIDAD ISO 9001:2015 PARA EL SERVICIO DE ATENCION CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS. (CM/2026/236/003)

Contratación de servicios de auditoría externa para la renovación de la certificación del sistema de calidad ISO 9001:2015 del Servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Alcobendas.

Se requiere la realización de una auditoría externa para verificar que los procesos y procedimientos del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) cumplen con los estándares de la Norma ISO 9001:2015. La auditoría se centrará en la renovación de la certificación previa, que está vigente desde 2011. El SAC atiende a la ciudadanía a través de canales presenciales (varias oficinas en Alcobendas), telefónicos (010), chat y atención electrónica. Los servicios del SAC incluyen gestión de registros, información y tramitación de licencias, trámites del padrón, inscripciones, información tributaria, altas de vehículos, gestión de incidencias en vía pública y entrega de notificaciones. La valoración de las ofertas se basará en la oferta económica (35 puntos), la calidad y detalle de la propuesta técnica ...

Junio de 2026

Durante el mes de junio de 2026.

Oficinas del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento de Alcobendas. (Provincia: Madrid)