SERVICIOS DE ADMINISTRACION DE SISTEMAS (CF050-25-048)

Contratación de servicios integrales de administración, operación, soporte y evolución tecnológica de los sistemas de información corporativos de Verificaciones Industriales de Andalucía, S.A. (VEIASA). El servicio abarca la gestión de infraestructuras TI, plataformas hiperconvergentes y de virtualización, sistemas operativos, almacenamiento, bases de datos, comunicaciones y seguridad, con el fin de garantizar la continuidad, disponibilidad, integridad y rendimiento óptimo de los servicios TI de VEIASA en todas sus Estaciones ITV fijas y móviles, Laboratorios y Oficinas Centrales. El contrato no se divide en lotes.

El contrato tiene como objeto la prestación de servicios de administración, operación, soporte y evolución tecnológica de los sistemas de información corporativos de VEIASA, mediante un modelo de Asistencia Técnica especializada. Se aplicarán procedimientos basados en buenas prácticas de gestión de servicios ITIL y en cumplimiento con las directrices del Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

El servicio se estructura en las siguientes líneas de actuación:

• Línea de servicios de operación y soporte técnico: Garantiza la operación continua, estable y eficiente de los sistemas, incluyendo atención y resolución de incidencias y peticiones (Nivel 2), gestión de problemas, tareas de mantenimiento, soporte presencial y propuesta de mejoras operativas.
• **Línea de servicios de administr...

Fecha indicada en el pedido enviado por VEIASA una vez formalizado el contrato.

Duración inicial de 24 meses, con posibilidad de dos prórrogas de 12 meses cada una, sumando un total máximo de 48 meses. La distribución del plazo total es: Periodo 1 (1 mes de transición + 23 meses de servicio, o 22 meses de servicio + 1 mes de devolución si no hay prórroga); Periodo 2 (12 meses de servicio); Periodo 3 (11 meses de servicio + 1 mes de devolución).

El servicio se prestará de forma mixta, con jornadas presenciales en las oficinas de VEIASA (Estaciones ITV fijas y móviles, Laboratorios y Oficinas Centrales) y jornadas en remoto. Los desplazamientos a centros se facturarán por kilómetro desde la Sede Central de VEIASA. (Provincia: Sevilla)