L'OBJECTE DEL CONTRACTE ES DISPOSAR D'UNA ASSISTENCIA TECNICA INTEGRAL QUE DONI SUPORT A LA DIRECCIO DE LA T-MOBILITAT DESTINADA A LA PLANIFICACIO COORDINACIO EXECUCIO SEGUIMENT I MILLORA CONTINUA DELS PROJECTES DINS L'ECOSISTEMA DE LA T-MOBILITAT INCLOENT-HI EL SUPORT EN LA DEFINICIO DOCUMENTACIO I OPTIMITZACIO DELS PROCESSOS AIXI COM EN LA MILLORA DE L'EXPERIENCIA D'USUARI I DE L'ATENCIO AL CLIENT TANT EN ELS CANALS PRESENCIALS COM DIGITALS. (C-10/2026)
553.472,64 € (737.963,52 €)
08/04/2026
04/05/2026 11:00 (Fecha superada)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
AUTORITAT DEL TRANSPORT METROPOLITA CONSORCI PER A LA COORDINACIO DEL SISTEMA METROPOLITA DEL TRANSPORT PUBLIC DE L'AREA DE BARCELONA
Lugar tipado
ES51 - Cataluña
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto la contratación de una asistencia técnica integral para la Dirección de la T-mobilitat, con el fin de apoyar en la planificación, coordinación, ejecución, seguimiento y mejora continua de los proyectos dentro del ecosistema de la T-mobilitat. Esto incluye la definición, documentación y optimización de procesos, así como la mejora de la experiencia de usuario y la atención al cliente, tanto en los canales presenciales como digitales.
El contrato no se divide en lotes debido a la complejidad y amplitud de los ámbitos del proyecto, así como a la diversidad de perfiles necesarios que deben ser coordinados y gestionados.
Características:
El contrato requiere una asistencia técnica integral para la Dirección de la T-mobilitat, abarcando:
- Gestión y gobernanza de los proyectos del ecosistema de la T-mobilitat: Seguimiento del avance de los proyectos, asistencia y gestión de reuniones, identificación y gestión de riesgos, asesoramiento a la Dirección del proyecto, apoyo en la gestión de contratos, seguimiento de la planificación temporal, coordinación de los grupos de trabajo, apoyo en la definición de modelos operativos, seguimiento del grado de ejecución y cumplimiento de los entregables, revisión y auditoría de la gestión documental y generación de informes.
- Gestión del proyecto "Acceso al transporte público con tarjeta bancaria": Seguimiento del avance de los diferentes contratos del proyecto, asistencia y...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La ejecución del contrato comenzará desde la fecha que se estipule en el contrato.
Duración:
El plazo de duración del contrato es de 1 año desde la firma del contrato, con posibilidad de prórroga por un período adicional de 4 meses.
Lugar de ejecución:
No se especifica un lugar de ejecución concreto, pero se indica la posibilidad de realizar desplazamientos a las oficinas de la Autoritat del Transport Metropolità (ATM) en Barcelona. (Provincia: Barcelona)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
