CONTRATACION DEL SERVICIO DE SOPORTE DE LA INFRAESTRUCTURA DE HIPERCONVERGENCIA BASADA EN NUTANIX BACKUP CON HYCU Y SISTEMA OPERATIVO REDHAT VIRTUAL DATACENTERS DE LA EMPRESA PUBLICA PARA LA GESTION DEL TURISMO Y DEL DEPORTE DE ANDALUCIA S.A. M.P. (C101-10MS-0626-0045)

Contratación del servicio de soporte y mantenimiento continuado para la infraestructura de hiperconvergencia basada en Nutanix, backup con Hycu y sistema operativo RedHat Virtual Datacenters, garantizando su alta disponibilidad y el objetivo de ofrecer un servicio adecuado al ciudadano. La contratación es por un periodo de 3 años.

El servicio de soporte y mantenimiento incluye: atención telefónica y/o por email por técnicos acreditados por los fabricantes para la resolución directa de incidencias o tramitación del escalado al fabricante. También abarca asesoramiento en parametrización, comprobación de logs y sugerencias de administración. Se incluye soporte in situ con respuesta en menos de 2 horas en las instalaciones durante la vigencia del contrato. El servicio cubre la actualización de software, firmware y versiones de los distintos componentes del sistema en un plazo no superior a 24 horas desde la petición, así como la resolución de dudas y consultas funcionales o técnicas. Se proporcionarán alertas y monitorización ante eventos críticos del sistema y la sustitución de componentes de hardware defectuosos en un...

Sin datos

3 años

Sede de Turismo y Deporte de Andalucía en La Cartuja, Sevilla. Los trabajos de soporte remoto y documentación podrán realizarse en las instalaciones de la empresa adjudicataria. Posibilidad de desarrollo de trabajos en la sede de C/Compañía 40, Málaga. (Provincia: Sevilla)