SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE ICG PARA LOS HOTELES VILLAS GESTIONADOS POR ?RED DE VILLAS TURISTICAS DE ANDALUCIA S.A.?: HOTEL VILLA DE BUBION (GRANADA) HOTEL VILLA DE LAUJAR DE ANDARAX (ALMERIA) HOTEL VILLA DE CAZORLA (JAEN) HOTEL VILLA DE GRAZALEMA (CADIZ) Y HOTEL VILLA DE PRIEGO DE CORDOBA (CORDOBA) (C101-00MP-0226-0006)

El contrato tiene como objeto la contratación de la prestación de servicios de mantenimiento de software ICG para la gestión hotelera de los hoteles Villas de Andalucía, gestionados por "Red de Villas Turísticas de Andalucía, S.A.". Esto incluye soporte, asistencia y ayuda en la programación del software ICG en las sedes de los hoteles.

Los trabajos a realizar por la empresa adjudicataria incluyen:

• Soporte sobre programas de ICG Software, incluyendo asistencia telefónica gratuita, telemantenimiento online de licencias ICG, servicio de consulta por correo electrónico, restitución de programas, y actualización de nuevas versiones.
• Elaboración de informes y desarrollos a medida a través de una bolsa de horas.
• Soporte Helpdesk N1-N2-N3 combinado para hardware, software e infraestructura de comunicaciones asociado al software ICG.
• Asistencia presencial para verificación y soporte una vez por semana en una de las villas de forma rotativa.
• Soporte online para helpdesk hardware-software y red e infraestructura de comunicaciones en horario de 8:00 a 15:00, con una bolsa de 10 horas mensuales acumulables para s...

El plazo de ejecución comenzará desde la firma del contrato.

El plazo de ejecución será de 24 meses desde la firma del contrato.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en las siguientes ubicaciones:

• Hotel Villa de Bubión (Granada)
• Hotel Villa de Laujar de Andarax (Almería)
• Hotel Villa de Cazorla (Jaén)
• Hotel Villa de Grazalema (Cádiz)
• Hotel Villa de Priego de Córdoba (Córdoba)
• CPD de Turismo y Deporte de Andalucía en la sede de Marbella (Provincia: Granada)