RENOVACION DE LOS CONTRATOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO A LOS EQUIPOS INFORMATICOS DEL CENTRO DE PROCESOS DE DATOS DE LOS GERENCIA MUNICIPAL DE URBANISMO DE MOSTOLES (C047/01_2026)

El objeto del contrato es la renovación de los contratos de soporte y mantenimiento de los equipos informáticos del Centro de Procesos de Datos de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Móstoles. El objetivo principal es asegurar reparaciones y mantenimiento rápidos de los equipos informáticos dentro de acuerdos de nivel de servicio.

El contrato abarca los siguientes servicios:

• Proporcionar un número de teléfono y/o correo electrónico para la recepción de peticiones de soporte.
• Soporte y mantenimiento de los servidores y librería de almacenamiento.
• Sustitución de piezas en las dependencias municipales.
• Soporte telefónico en castellano.
• Configuración de herramientas de gestión de incidencias y notificaciones automáticas.
• Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS o SLA).
• Asumir gastos de desplazamiento, dietas, transportes, portes, etc.
• Gestionar la recogida certificada de piezas retiradas, residuos y material usado en la limpieza.
• Cumplir y ayudar a cumplir la LOPD y todas las leyes y reglamentos relacionados.

Condiciones técnicas:

• Conocimiento del entorno de t...

15 de junio de 2026

El plazo de duración será de veinticuatro meses, a contar desde el 15 de junio de 2026, fecha de finalización del contrato de mantenimiento actual. No están previstas prórrogas.

Centro de Proceso de Datos de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Móstoles (Provincia: Madrid)