CONTRATACION DEL SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO PARA 2 SISTEMAS PURE STORAGE FLASH ARRAY X50R3 (BY/25)

El contrato tiene como objeto la renovación del soporte técnico para dos sistemas Pure Storage Flash Array X50R3, ubicados en CPD Eprinsa e ICHL, respectivamente. Esto incluye la suscripción a funcionalidades de software, monitorización proactiva y predictiva, acceso a soporte de nivel 2, arquitectura Evergreen, soporte hotline 24x7, tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de Severidad 1, SLA Next-Business-Day para reemplazo de hardware y actualización de controladoras hardware una vez durante el contrato.

El contrato requiere la renovación del soporte para dos sistemas Pure Storage FA-X50R3 90TB:

• Nodo 1: Ubicado en CPD Eprinsa.
• Nodo 2: Ubicado en CPD ICHL.

Modalidad de soporte: Evergreen//Forever™ Advanced, que incluye:

• Suscripción a todas las funcionalidades del software.
• Servicios de monitorización proactiva y predictiva.
• Acceso inmediato a soporte de nivel 2.
• Arquitectura Evergreen.
• Soporte hotline 24x7.
• Tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de Severidad 1.
• SLA Next-Business-Day para reemplazo de componentes hardware.
• Suscripción para la actualización de controladoras hardware una vez a lo largo del contrato, según las condiciones del fabricante.
• Servicios profesionales (presenciales y remotos) necesarios para la actualiza...

Se prevé iniciar la ejecución del contrato a partir del 31 de enero de 2026, una vez finalizado el contrato actual.

El plazo total de duración del contrato es de 3 años a partir del 31 de enero de 2026.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en las siguientes ubicaciones:

• CPD de EPRINSA, Córdoba.
• CPD del ICHL (lugar exacto no especificado en la documentación).