SERVEI DE TELECOMUNICACIONS UNIFICADES I SERVEIS ASSOCIATS (DADES I VEU FIXA CONTACT CENTER I SERVEI SMS BIDIRECCIONAL). (BSA 3/26)

El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de telecomunicaciones unificadas y servicios asociados, que abarca comunicaciones de datos, acceso a la red corporativa, telefonía fija y móvil, gestión de un centro de llamadas (contact center) y servicio de envío y recepción de mensajes SMS bidireccionales. El servicio se divide en dos lotes:

• Lote 1: Prestación de servicios de comunicaciones de datos, acceso al Nus Sanitari, voz fija y móvil, y contact center de BSA.
• Lote 2: Servicio de envío y recepción de mensajes SMS de BSA.

El contrato tiene como objetivo principal la actualización, ampliación y garantía de los servicios de comunicaciones de la red troncal de BSA, proporcionando una red privada virtual basada en tecnología IP. Se requiere la gestión de la calidad de servicio (QoS) para la voz y la posibilidad de configuración de diferentes VLANs. El servicio de datos deberá permitir la conexión de todas las sedes con el CPD principal en el Hospital Municipal de Badalona y acceso a Internet y al Nus Sanitari. Las comunicaciones fijas de voz se realizarán sobre telefonía IP con una centralita virtual en la nube, conectada a todos los centros.

Red Troncal de Comunicaciones (Red MPLS): Se detallan las capacidades actuales de los enlaces troncales para cada centro, especificando la necesidad de fibra óptica y...

El tiempo máximo desde la firma del contrato hasta la entrada en explotación del servicio será de 12 semanas.

El contrato tendrá una duración de 5 años, sin posibilidad de prórroga.

Todos los centros que gestiona BSA, incluyendo el Hospital Municipal de Badalona, centros sociosanitarios, centros de atención primaria (CAP), centros de salud mental, consultorios, oficinas y el almacén general (Focus). La ejecución se realizará principalmente en las dependencias de la entidad contratante. (Provincia: Barcelona)