SERVICIO DE GESTION DE OBJETOS ENCONTRADOS EN EL AEROPUERTO JOSEP TARRADELLAS BARCELONA-EL PRAT (BCN-35/2026)

El contrato tiene por objeto la gestión del servicio de objetos encontrados en las terminales del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona – El Prat. Esto incluye la recepción, identificación, codificación, registro, custodia, entrega a propietarios y expurgo de los objetos encontrados en las terminales, aceras anexas y medios de transporte entre terminales (lanzaderas). El servicio también abarca la atención a pasajeros, usuarios y clientes, tanto presencial como por canales digitales y telefónicos, así como la elaboración de informes relacionados con el servicio.

Las actuaciones obligatorias incluyen:

• Recogida de objetos encontrados en terminales y puntos de entrega autorizados.
• Registro, clasificación y codificación de los objetos utilizando las aplicaciones informáticas de Aena.
• Custodia de los objetos en almacenes autorizados.
• Intento de localización e identificación de los propietarios de los objetos.
• Gestión de la entrega de objetos a sus propietarios o halladores.
• Atención e información a los usuarios sobre objetos encontrados a través de diversos canales (presencial, telefónico, digital) con un tiempo de respuesta no superior a 48 horas hábiles para las consultas por email.
• Traslado de objetos entre almacenes temporal y definitivo.
• Expurgo de objetos no reclamados, cumpliendo con la normativa aplicable.
• M...

El plazo de ejecución comenzará a partir de la fecha indicada en el contrato o, en su defecto, a partir de la fecha de firma del acta de inicio.

El plazo total de ejecución del contrato es de un (1) año, con posibilidad de dos (2) prórrogas de duración anual cada una.

Terminal T1 y T2 e instalaciones del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat. (Provincia: Barcelona)