SOPORTE MANTENIMIENTO Y EVOLUCION PLATAFORMA TAO DEL AYTO DE ALMERIA. (AYAL-2026000020)

El contrato consiste en la prestación de servicios tipo SaaS (Software as a Service) de soporte, mantenimiento, y evolución de la plataforma TAO de administración electrónica del Ayuntamiento de Almería. Esto incluye servicios de soporte integral en la nube, asistencia técnica, gestión de incidencias, tareas preventivas, gestión de cambios e innovaciones de software y hardware, implantación de soluciones para mejorar la gestión administrativa y la atención al ciudadano, y reingeniería de procedimientos administrativos.

Características y alcance del contrato:

• Servicios de Soporte:
  • Servicio Cloud SaaS Plataforma TAO.
  • Comunicaciones y conectividad.
  • Resolución de incidencias.
• Sede Electrónica:
  • Actualización a las nuevas funcionalidades del Registro Electrónico.
• Modernización y Actualización Administrativa:
  • Reingeniería de 8 procedimientos municipales.
  • Formación.
• Interoperabilidad:
  • Conecta Carpeta AGE.
  • Indicadores de ePOB y expedientes (AERO BOARD).
• Gestión de Proyecto:
  • Jefe de Proyecto.

Soporte Cloud SaaS:

• Migración de todos los recursos del Ayuntamiento a dos centros de procesamiento de datos (CPD) de categoría TIER III ubicados en territorio español.
• Configuración de CPD Activo...

Se prevé que la ejecución del contrato se inicie el 15 de junio de 2026.

El plazo de duración del contrato será de cuatro (4) años, desde el 15 de junio de 2026 hasta el 14 de junio de 2030. El contrato podrá ser prorrogado por un plazo de un (1) año.

Almería (Provincia: Almería)